No dia 13 de fevereiro de 2002 a ANEEL realizou, pela primeira vez, a entrega do Prêmio Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) à melhor distribuidora avaliada. Na data, o índice médio apurado foi de 63,63 – ou seja, de 63,63% de satisfação dos consumidores com o fornecimento da energia elétrica.
O Iasc é um indicador que permite avaliar a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. O Iasc é obtido anualmente a partir de pesquisa amostral realizada com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias, que atuam no território nacional. Atualmente, são realizadas cerca de 27 mil entrevistas.
Essas e outras curiosidades sobre a história da regulação do Setor Elétrico brasileiro podem ser encontradas no site https://caminhosregulacao.aneel.gov.br/
Fonte: Aneel