As chuvas intensas acompanhadas de vendaval, queda de árvores e raios, registradas nas últimas semanas, causaram vários transtornos aos moradores de Campo Grande e do interior de Mato Grosso do Sul, inclusive, com a falta de energia elétrica por horas. Se você ficou no prejuízo, saiba que é possível ter desconto na conta de luz.
Conforme a exigência da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), os consumidores que sofreram com a falta de luz têm direito a desconto na conta de energia após ter o consumo interrompido por mais de 4 horas.
Além disso, não é necessário solicitar o desconto, pois a diminuição na cobrança é calculada automaticamente pela concessionária e aplicada em até dois meses após o ocorrido.
Quando eu posso ser ressarcido por dano em algum eletrodoméstico?
A presidente do Concen (Conselho dos Consumidores da Área de Concessão da Energisa) Rosimeire Costa, disse que a entidade está acompanhando os alertas meteorológicos e alertando os consumidores sobre os direitos que podem ter em casos de equipamentos queimados e suspensão no fornecimento da rede.
“Através do nosso portal, o consumidor pode relatar uma reclamação. Nele, temos listados em todas as classes e podemos monitorar o eventual atraso de serviços de reparo. Nossa intenção é mesmo de criar um canal de interação com o consumidor, mas esclareço que não é um call center, apenas uma possibilidade de mediação e ponte do consumidor com a Energisa”, disse.
Queda de luz em bairros da Capital
A Energisa, concessionária responsável pela distribuição de energia em quase todos os municípios do Estado, informou que cerca de 6 mil raios atingiram a Capital durante o temporal, nesta segunda-feira (9), ocasionando a falta de luz em bairros.
“Árvores e objetos lançados na rede elétrica interferiram diretamente no fornecimento de energia provocando o rompimento de cabos e danos ao sistema. A concessionária triplicou o número de equipes para restabelecer – o mais rápido possível – o fornecimento nas localidades atingidas”, disse a empresa.
Fonte: Midiamax
Foto: Marcos Ermínio | Midiamax